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網絡金融

幫助說明

  

一、移動銀行怎样开通

  1、移動銀行运行所需要的手机软件和硬件配置?

  您只需要拥有一部能够接入3G移动互联网或WIFI网络,并且使用安卓(Android)2.3及以上版本或苹果(IOS)4.0及以上版本操作系统的智能手机或平板电脑(Pad)即具备了使用人人香蕉在线视频6免费移動銀行的硬件配置。

  確認您的手機或平板電腦(Pad)能否上網、操作系統和版本,請您查閱您的手機說明書,或者聯絡手機廠商;若想了解如何開通手機上網服務,移動用戶請咨詢中國移動10086,聯通用戶請咨詢中國聯通10010,電信用戶請咨詢10000。

  2、安卓(Android)手机或安卓平板电脑(Pad)如何下载和安装移動銀行?

  安卓(Android)手機、安卓平板電腦(Pad)用戶有兩種下載方式,具體如下:

  (1)通过证书版个人网银自助签约移動銀行或柜台开通移動銀行成功后,您会收到我行向您发送的短信通知,短信中包含移動銀行下载地址(/mobile),客户通过3G网络或者WIFI网络,点击该地址即可进入移動銀行软件下载页面,下载完毕后安装成功即可使用。

  (2)客戶也可通過3G或者WIFI網絡,在手機上直接輸入網址:/mobile,按照頁面引導進行下載安裝。

  (3)客户也可通过我行官方网站:www.lombardgrand.com,进入主页的下载专区栏目下载安装安卓版本移動銀行软件。

  3、苹果手机(iPhone)或苹果平板电脑(iPad)如何下载和安装移動銀行?

  (1)通过证书版个人网银自助签约移動銀行或柜台开通移動銀行成功后,您会收到我行向您发送的短信通知,短信中包含移動銀行下载地址(/mobile),客户通过3G网络或者WIFI网络,点击该地址即可进入移動銀行软件下载页面,下载完毕后安装成功即可使用。

  (2)通客戶也可通過3G或者WIFI網絡,在手機上直接輸入網址:/mobile,按照頁面引導進行下載安裝。

  (3)苹果手机(iPhone)或苹果平板电脑(iPad)用户可直接登录设备上的App Store,点击查询输入“人人香蕉在线视频6免费”,找到我行移動銀行安装软件后点击安装,设备会自动安装我行移動銀行,安装成功即可使用。

  4、移動銀行如何开通?

  移動銀行支持三种方式签约开通。

  (1)通過網銀開通

  目前移動銀行仅支持证书版个人网银签约,无法通过签约版网银进行移動銀行签约。

  客户登录证书版个人网银,顺序点击客户中心-移動銀行-移動銀行业务签约-填写签约信息后提交,系统校验签约信息通过则签约成功,客户可按照菜单引导,完成下一步的网银签约账户、网银常汇户向移動銀行追加。

  (2)通過櫃面開通

  客户携带身份证件、華夏卡及手机到柜台后,填写签约申请表,经柜员审核后即可办理签约开通。

  (3)自助簽約開通

  客户下载我行移動銀行软件后,在登录页面选择快速注册,按照引导提示填写相应信息,经系统校验通过后即可开通。支持使用华夏借记卡或者华夏信用卡签约。

  5、下载移動銀行软件收费吗?

  下载人人香蕉在线视频6免费移動銀行软件,我行不收取任何费用,如果您是通过3G移动网络进行下载,下载过程中将会产生流量费,具体收費標准请咨询运营商。

  6、移動銀行软件如何进行升级?

  (1)安卓客户在联网情况下打开移動銀行后,移動銀行系统会自动检测是否有更新,如有更新会弹出更新提示框,点击“立即更新”后系统自动下载更新包,下载完毕后安装即可。如在更新提示框内未点击立即更新,可通过移動銀行的设置-检测更新功能进行更新。

  (2)iPhone客戶在聯網情況下打開手機後,手機會自動檢測是否有更新。

  7、塞班系统的手机能下载、安装人人香蕉在线视频6免费移動銀行吗?

  目前人人香蕉在线视频6免费移動銀行仅支持Android系统和IOS操作系统的移动设备,不支持塞班系统及其他手机操作系统。

  

二、移動銀行怎样使用

  1、移動銀行可以转账吗?

  您通过证书版个人网银或柜台开通的移動銀行可以办理转账业务,自助签约移動銀行客户通过证书版个人网银或柜台设置移動銀行转账限额后方可进行转账。目前转账额度系统设定单笔3000元,日累计10000元,后期将随着市场情况的变化进行调整。

  2、自助注册移動銀行怎么才能进行跨行转账?

  自助注册移動銀行客户可登录证书版个人网银,顺序点击客户中心-移動銀行-移動銀行签约信息查询/修改,通过此功能设置转账汇款限额,设置成功即可进行行内、跨行任意第三方转账;也可直接到我行任意网点柜台进行办理。

  3、人人香蕉在线视频6免费移動銀行是否只能使用華夏卡进行支付?

  我行移動銀行的特色是支持使用他行卡进行收款、付款。

  生活功能客戶可在使用相應功能時按照提示加挂他行卡。其中便民繳費、火車票、信用卡還款在使用他行卡時需要預先綁定。

  金融功能支持他行賬戶余額查詢、明細查詢和跨行資金歸集。以上業務需要先通過證書版網銀簽約本人他行賬戶查詢協議和本人他行賬戶付款協議。

  他行卡進行支付需要先在發卡行開通銀聯無卡支付功能。

  4、我有多张華夏卡,是否都能在移動銀行上使用?

  您可以通过移動銀行账户管理功能将您名下本行的其他借记卡或信用卡加挂至移動銀行,加挂成功即可正常使用。

  5、爲什麽我加挂了多張卡,但只有一張卡可以轉賬?

  我行移動銀行规定客户只能通过移動銀行签约卡进行转账,非签约卡无法进行转账汇款交易。

  6、拥有多个手机号和多个華夏卡是否可以申请多个移動銀行?

  每位客户只能根据有效证件办理一个移動銀行,不能办理多个。

  7、如何更改移動銀行登录密码?

  柜台签约移動銀行客户初次登录移動銀行,系统会强制要求客户更改密码。其他途径签约移動銀行客户或已更改密码客户可点击设置-个人设置-登录密码修改,进行密码更改。

  8、我的手机的号码不是我签约移動銀行的号码,能使用移動銀行吗?

  可以使用,但登录移動銀行需要输入签约移動銀行的号码。

  9、華夏生活功能圖標右上角有個綠色的小箭頭是什麽意思?

  当功能图标右上角出现绿色的小箭头时表示此功能可以进行更新,此更新是该功能的单独更新,不是移動銀行客户端的整体更新。

  10、移動銀行的话费充值功能能否缴纳固定电话费?

  目前移動銀行只支持手机话费充值,不支持缴纳固定话费。

  11、我可以通过多个手机或PAD使用移動銀行吗?

  不可以,为了防范您使用移動銀行的交易风险,我行移動銀行仅支持客户绑定一台设备,绑定成功后即可通过该设备使用移動銀行。

  12、我不是人人香蕉在线视频6免费移動銀行签约客户,也可以浏览移動銀行吗?

  您同样可以下载、安装移動銀行客户端,其中特惠商户、活动公告等功能您也可以浏览,但其他功能需要您签约移動銀行后才能使用。

  13、安全使用移動銀行应注意哪些方面?

  安全使用移動銀行,请您注意做到:

  (1)在柜台开通移動銀行时,请务必使用您本人的手机号码。千万不要轻信各种借口,使用他人手机号码开通移動銀行,以防您的资金收到损失;

  (2)在柜台开通移動銀行时,建议您将移動銀行登录密码和华夏交易密码设置成不同的密码,初次登录移動銀行立刻修改密码;

  (3)请保管好您的移動銀行登录密码和華夏卡交易密码等信息,我行员工不会向您索取密码,请您不要将其告诉包括自称银行工作人员在内的任何人;

  (4)如果您的手机丢失或手机号码更换,请及时注销或变更移動銀行业务。

  

三、移動銀行使用遇到问题怎样处理

  1、如果使用移動銀行过程中遇到问题,在哪里能够获得帮助?

  使用華夏借記卡遇到問題可以撥打95577獲得幫助,使用華夏信用卡遇到問題可撥打4006695577獲得幫助,使用他行卡支付遇到問題可撥打95516中國銀聯電話或者具體業務中商戶的電話獲得幫助。

  2、移動銀行密码输入错误次数过多导致密码锁定,如何处理?

  密码输错6次移動銀行即锁定。您需要携带您本人签约移動銀行的身份证件至我行任意网点柜台办理解锁业务。

  3、为什么打开移動銀行后,客户端会要求获取手机ROOT权限?

  我行移動銀行运行时会监测手机安全情况,如您使用移動銀行的手机已ROOT,移動銀行会进行提示并要求获取ROOT权限,无论您是否允许移動銀行获取ROOT权限,都不会影响移動銀行的正常使用,但为保证移動銀行使用的安全性,建议您选择不获取ROOT权限。

  4、我的手机没有进行过ROOT,为什么移動銀行提示我已ROOT并要求获取ROOT权限?

  如果您的手机没有进行过ROOT操作,请您确认您使用的是否为小米手机或使用小米MIUI系统的手机,小米的MIUI系统是基于Android操作系统开发并进行过深度自定义的,该系统已经获取过ROOT权限,所以会出现此提示,无论您是否允许移動銀行获取ROOT权限,都不会影响移動銀行的正常使用,但为保证移動銀行使用的安全性,建议您选择不获取ROOT权限。

  5、为什么登录移動銀行后,手机接收、阅读移動銀行短信验证码后,需要重新登录客户端?

  出现此问题是由于手机长期没有关机缓存过多导致的,或者客户手机型号比较老,硬件设备性能不高,每次切换应用后,手机会自动清理后台应用,因此需要重新登录移動銀行后才可继续使用。

注:本頁面內容僅供參考,部分業務以當地網點的公告與具體規定爲准。
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